カスタマーサポート の記事一覧

ウェブサービスの規模別「運営サポート」11のマニュアル – 2011年 9月28日

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簡単にウェブサービスやソーシャルアプリなどが作られるようになりました。

「如何にエッジの効いた面白いサービスを作るか!」ということに、自分を含め注力しがちですが、リリースしたサービスを更に発展させていくためには、意外と重要なのが、顧客サポート、いわゆる「運営サポート」です。

サービス規模別に、自分が運営してきて感じた気づきをマニュアルとして、まとめてみました。

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自分のブログやサービスの評判を知る方法 – 2007年 7月16日

自分が書いているブログやサービスが他の人にどう思われているかって気になりますよね。

ブログにコメントやトラックバックしてくれたり、ソーシャルブックマークでコメントをくれたりと「自分から見える場所」にある意見なら探しやすいですが、個人ブログに書かれた感想などは、濃いユーザー意見の可能性があるにも関わらず、積極的に探さないと意見は見えません。

そこで便利なのが、複数のブログ検索エンジンを横断検索してくれる、「まとめてブログ検索」です。

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